RETOURE – SO GEHT'S

1. Retourenformular ausfüllen

Bitte fülle unser Retourenformular vollständig aus und lege es deiner Rücksendung bei. Sollte deiner Bestellung ausnahmsweise kein Retourenformular beigelegen haben, kannst du es hier herunterladen und ausdrucken.

2. Produkte sicher verpacken

Wir können nur Produkte zurücknehmen, die sauber und unbeschadet bei uns ankommen und unbenutzt sind. Bitte achte deshalb darauf, die Artikel sicher zu verpacken. Solltest du die Banderole unserer Yogamatten geöffnet haben ist das kein Problem solange du die Matte nur kurz getestet hast.

3. Paket frankieren & versenden

Da wir ein kleines Label sind, bitten wir dich um Verständnis, dass wir die Kosten für die Rücksendung nicht übernehmen können.

Wenn du deine Rücksendung aus Deutschland versendest, kannst du hier ein bereits an uns adressiertes Rücksendelabel bei DHL erwerben.

Bei Versand mit einem anderen Versanddienstleister oder wenn du dein Paket nicht aus Deutschland versendest, adressiere dein Paket bitte an die im Retourenformular (Achtung: nicht die im Impressum) genannte Anschrift.

4.  Erstattung erhalten

Ab Erhalt deines Pakets benötigen wir bis zu zwei Wochen, um deine Rücksendung zu bearbeiten. Bis dahin sagen wir Danke für deine Geduld! Die Erstattung erfolgt in deiner ursprünglichen Zahlungsmethode.